大学毕业,一直在互联网公司做运营,产品运营、用户运营、内容运营都有所涉足。这段时间开始转战社区运营,最初活跃在QQ兴趣部落、微信公众平台等平台型社区,近期转变阵地,公司通过第三方软件搭建了一个微信端的兴趣社区,目的是将原本的用户搬进了自己的社区平台。
很多人好奇,原本的几个号做的好好的,为什么要搞自建平台这么损精力损财力的事!
因为随着越来越多的用户关注,boss(我的领导)逐渐意识到一个问题,微信公众号、微博这些第三方平台无法做到他真正想要的用户运营效果。
就第三方平台的局限性,以微信订阅号为例
先不说改版后的微信订阅号被折叠收揽于一个列表中,其呈现形式也是改为了标题+头图的形式,标题的创意直接影响用户的打开率,单纯的公众号推文已经无法吸引更多的用户关注。此外,笔者发现很多公众号已经开始做自己的社区和商城系统,以提高新客关注和减少用户流失。
其次,但凡做用户运营,用户流失是无法避免,在第三方平台做运营更是如此,用户是第三方平台的用户,用户的信息数据获取、客户营销难,流量不聚拢,一旦取关,用户数据就没了。
就行业趋势,社区化运营成主流
笔者发现,当你自身有一定的用户基础之后,实现社区化运营并没有想象中那么难。用户都有对于交流的渴望以及渴求受到更多人关注的表现欲望,摸清用户需求,抓住其痛点后,社区就是将他们聚集起来的方法及工具。例如,刚升级为宝妈的群体,经验分享欲望是非常高的,育儿知识也是宝妈们的学习重点。母婴社区可以为宝妈们提供一个情感交流、经验分享和学习育儿知识的平台,同时为平台带来巨大的流量,最终形成一个有群体性质的互动行为的用户生态圈。例如:宝宝树、妈妈帮,走的就是类似的套路,当然,他们玩得很大!
还有一个例子——网易云音乐!除围绕用户听音乐的核心需求以外,它更致力于打造一个自身的音乐社区平台,围绕用户用户与音乐相关的动态分享和互动需求,开通UGC社区、动态板块。通过将音乐与社交结合,在听歌的同时翻看底下的评论,有趣又充满情怀。这无疑是网易云音乐成功的一个重要机制。
不可否认,在当下产品迭代加速,市场竞争激烈的情况下,自建社区或嵌入式社区成为平台化应用的发展主流。
最后,感谢这个世界上有一种东西叫做开源社交软件!经过攻城狮日以继夜的赶工,我们的社区已基本搭建完成。创业不易,祝愿一切顺利!
请登录后评论~